Regulamin sklepu
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem [nazwa domeny], zwanego dalej "Sklepem".
Właścicielem Sklepu jest [nazwa firmy], z siedzibą w [adres], wpisana do [rejestr], NIP: [numer], REGON: [numer].
2. Definicje
- Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.
- Towar - produkt prezentowany w Sklepie, dostępny do zakupu.
- Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.
- Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Towaru zawierana między Klientem a Sprzedawcą.
3. Składanie zamówień
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez formularz zamówienia dostępny na stronie internetowej Sklepu.
Do złożenia zamówienia konieczne jest:
- Dodanie wybranych produktów do koszyka
- Podanie danych kontaktowych (imię, nazwisko, email, telefon)
- Wybór daty i miejsca dostawy dla każdego produktu
- Akceptacja regulaminu i polityki prywatności
- Dokonanie płatności
4. Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
Płatności za zamówienia można dokonywać wyłącznie poprzez system płatności Stripe, który obsługuje karty kredytowe i debetowe.
Sklep nie przechowuje danych kart płatniczych - wszystkie transakcje są obsługiwane przez bezpieczny system płatności Stripe.
5. Dostawa
Dostawa jest bezpłatna i odbywa się pod adres wskazany przez Klienta.
Klient przy składaniu zamówienia określa dla każdego produktu:
- Datę dostawy
- Przedział czasowy dostawy
- Typ miejsca dostawy (dom, szpital, cmentarz, inne)
- Dokładny adres dostawy
Sklep dołoży wszelkich starań, aby dostawa została zrealizowana w wybranym przez Klienta terminie i miejscu.
6. Reklamacje
Klient ma prawo do reklamacji produktu w przypadku stwierdzenia wad lub niezgodności z zamówieniem.
Reklamacje należy zgłaszać na adres email: [email kontaktowy] lub telefonicznie: [numer telefonu].
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od daty jej zgłoszenia.
7. Prawo odstąpienia od umowy
Ze względu na specyficzny charakter produktów (żywe kwiaty) oraz możliwość personalizacji (indywidualne szarfy, wybór daty dostawy), zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.
W przypadku uzasadnionych reklamacji, każda sprawa będzie rozpatrywana indywidualnie.
8. Dane osobowe
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się wPolityce Prywatności.
9. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowego Regulaminu na stronie internetowej.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia [data].